Toimituskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 29.4.2026

Tässä toimituskäytännössä kerrotaan, miten Elbase Oy toimittaa Findparts.fi-verkkokaupasta tehdyt tilaukset.

Verkkokaupan toimitukset hoidetaan pääasiassa Shipit.fi-palvelun kautta. Käytämme toimituksissa ensisijaisesti Postin ja Matkahuollon palveluita. Shipit.fi mahdollistaa useiden kuljetusyhtiöiden, kuten Postin ja Matkahuollon, toimitustapojen käyttämisen verkkokaupassa.

1. Myyjän tiedot

Elbase Oy
Y-tunnus: 3297683-3
Yhteyshenkilö: Latvala Eetu
Sähköposti: latvala.eetu@gmail.com
Puhelin: +358 44 997 4364
Osoite: Nokkospolku 4 b2, 60510 Seinäjoki, Finland

2. Toimitusalue

Toimitamme tuotteita ensisijaisesti Suomeen.

Mahdolliset muut toimitusmaat ja toimitustavat näkyvät verkkokaupan kassalla tilauksen yhteydessä. Jos toimitusta ei ole saatavilla valittuun osoitteeseen, tilausta ei välttämättä voida toimittaa kyseiseen kohteeseen.

3. Toimitustavat

Käytettävissä olevat toimitustavat näkyvät kassalla ennen tilauksen maksamista.

Toimitustapoja voivat olla esimerkiksi:

• Postin noutopiste tai pakettiautomaatti
• Matkahuollon noutopiste tai pakettiautomaatti
• kotiinkuljetus, jos se on saatavilla kyseiselle tuotteelle ja toimitusosoitteeseen
• muu Shipit.fi-palvelun kautta tarjolla oleva toimitustapa

Toimitustavat voivat vaihdella tuotteen koon, painon, toimitusosoitteen, kuljetusyhtiön ja verkkokaupan asetusten mukaan.

4. Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, toimitusosoitteen, lähetyksen koon, painon ja mahdollisten lisäpalveluiden mukaan.

Tarkat toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Asiakkaalle näytetään toimituskulut ja mahdolliset lisämaksut ennen tilauksen tekemistä. Kuluttajalle tulee antaa ennen tilausta tiedot toimituskuluista ja muista mahdollisista lisämaksuista, eikä kuluttajalla ole velvollisuutta maksaa kustannuksia, joista ei ole kerrottu ennen tilauksen tekemistä.

5. Tilausten käsittelyaika

Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti.

Normaali käsittelyaika on yleensä 1–3 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta ja maksun vahvistumisesta, ellei tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu muuta käsittely- tai toimitusaikaa.

Käsittelyaika ei sisällä kuljetusyhtiön toimitusaikaa.

Sesongit, kampanjat, varastotilanne, tavarantoimittajien toimitusajat tai poikkeustilanteet voivat vaikuttaa käsittelyaikaan.

6. Arvioitu toimitusaika

Arvioitu toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja kuljetusyhtiöstä.

Suomen sisäisissä toimituksissa arvioitu toimitusaika on yleensä:

• Posti: noin 1–4 arkipäivää lähetyksen luovuttamisesta kuljetukseen
• Matkahuolto: noin 1–4 arkipäivää lähetyksen luovuttamisesta kuljetukseen

Toimitusajat ovat arvioita, eivät sitovia lupauksia, ellei erikseen ole sovittu tietystä sitovasta toimituspäivästä.

7. Toimituksen seuranta

Kun tilaus on käsitelty ja lähetys on luotu, asiakkaalle voidaan lähettää toimitusvahvistus ja seurantatunnus sähköpostitse tai tekstiviestillä.

Seurantatunnuksen avulla asiakas voi seurata lähetyksen etenemistä kuljetusyhtiön seurantapalvelussa.

Seurantatiedot voivat päivittyä viiveellä sen jälkeen, kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle.

8. Noutopisteet ja pakettiautomaatit

Jos asiakas valitsee toimituksen noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin, lähetys toimitetaan asiakkaan valitsemaan tai kuljetusyhtiön määrittämään noutopisteeseen.

Asiakas saa ilmoituksen, kun lähetys on noudettavissa.

Asiakas vastaa siitä, että lähetys noudetaan kuljetusyhtiön ilmoittaman säilytysajan kuluessa.

Jos lähetystä ei noudeta ajoissa ja se palautuu meille, voimme periä asiakkaalta palautumisesta ja mahdollisesta uudelleenlähetyksestä aiheutuvat kohtuulliset kulut.

Noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin kuluttajan lakisääteinen peruuttamisilmoitus. Jos haluat peruuttaa tilauksen tai palauttaa tuotteen, siitä tulee ilmoittaa meille palautuskäytännön mukaisesti.

9. Kotiinkuljetukset

Jos kotiinkuljetus on valittavissa, kuljetusyhtiö toimittaa lähetyksen asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen kuljetusyhtiön omien ehtojen ja käytäntöjen mukaisesti.

Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite, puhelinnumero ja muut yhteystiedot ovat oikein.

Jos kotiinkuljetus epäonnistuu asiakkaasta johtuvasta syystä, esimerkiksi virheellisen osoitteen, puuttuvien yhteystietojen tai sovitun toimitusajan laiminlyönnin vuoksi, asiakkaalta voidaan periä uudelleenlähetyksestä tai palautumisesta aiheutuvat kohtuulliset kulut.

10. Virheellinen osoite tai puutteelliset tiedot

Asiakas vastaa tilausta tehdessään antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Jos toimitus viivästyy, epäonnistuu tai palautuu meille asiakkaan antaman virheellisen tai puutteellisen osoitteen, puhelinnumeron tai muun tiedon vuoksi, asiakas vastaa tästä aiheutuvista kohtuullisista lisäkuluista.

11. Toimituksen viivästyminen

Pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle, jos tilauksen käsittely tai toimitus viivästyy olennaisesti.

Jos tavaran toimittaminen viivästyy asiakkaasta riippumattomasta syystä, kyse voi olla myyjän sopimusrikkomuksesta. Kuluttaja-asiakkaalla on tällöin kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, kuten oikeus vaatia toimitusta, antaa lisäaika ja tietyissä tilanteissa purkaa kauppa.

Jos viivästys johtuu kuljetusyhtiön, tavarantoimittajan tai muun ulkopuolisen tahon häiriöstä, pyrimme selvittämään tilanteen ja auttamaan asiakasta toimituksen etenemisessä.

12. Toimituksen vastaanottaminen ja tarkistaminen

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.

Jos paketti on näkyvästi vaurioitunut, suosittelemme tekemään ilmoituksen suoraan kuljetusyhtiölle noudon tai vastaanoton yhteydessä sekä ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos tuote on vaurioitunut, virheellinen, väärä tai toimituksesta puuttuu tuotteita, ota yhteyttä sähköpostitse:

latvala.eetu@gmail.com

Liitä viestiin:

• tilausnumero
• nimesi ja yhteystietosi
• kuvaus ongelmasta
• kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja vauriosta, jos mahdollista

13. Kadonnut lähetys

Jos lähetys ei saavu arvioidussa ajassa tai seuranta ei päivity, ota yhteyttä meihin.

Selvitämme tilanteen kuljetusyhtiön tai Shipit.fi-palvelun kautta.

Kadonneissa lähetyksissä ratkaisu tehdään tapauskohtaisesti. Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta tällä toimituskäytännöllä.

14. Osatoimitukset

Joissakin tilanteissa tilaus voidaan toimittaa useammassa erässä, esimerkiksi jos tuotteita lähetetään eri varastoista tai osa tuotteista on heti saatavilla ja osa myöhemmin.

Jos tilaus toimitetaan osissa, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan.

15. Suuret, painavat tai erikoiskäsittelyä vaativat tuotteet

Osa tuotteista voi olla kooltaan, painoltaan tai käsittelytavaltaan sellaisia, että niihin sovelletaan erityisiä toimitustapoja tai lisäkuluja.

Mahdolliset lisäkulut tai toimitusrajoitukset ilmoitetaan tuotteen yhteydessä, kassalla tai ennen tilauksen vahvistamista.

16. Palautukset

Tuotteiden palautuksiin sovelletaan erillistä palautuskäytäntöä.

Palautusta ei tule lähettää ilman yhteydenottoa ja palautusohjeita.

Palautuksiin liittyvissä asioissa ota yhteyttä:

latvala.eetu@gmail.com

17. Yhteystiedot toimitusasioissa

Toimituksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:

Elbase Oy
Y-tunnus: 3297683-3
Yhteyshenkilö: Latvala Eetu
Sähköposti: latvala.eetu@gmail.com
Puhelin: +358 44 997 4364
Osoite: Nokkospolku 4 b2, 60510 Seinäjoki, Finland